§ 1 Общие

1. Подрядчик - Merkandi LTD, далее именуемая Merkandi, базирующаяся в Англии, подразделение 4E, Enterprise Court, S63 5DB, Ротерхэм.
2. Заказчик - предприниматель или физическое лицо, приобретающее бизнес-пакет.
3. Пакеты для бизнеса - набор услуг и льгот в виде пакетов, предоставляемых Исполнителем.
4. Стоимость услуги - сумма, которую Клиент должен заплатить, чтобы приобрести бизнес-пакет.
5. Заказанные услуги - услуги, которые после покупки остаются в учетной записи пользователя Принципала в любое время в его распоряжении.
6. Автоматические службы - службы, которые активируются автоматически и работают без участия Заказчика.

§ 2 Объем предоставляемых услуг

1. Клиент размещает заказ на бизнес-пакет через сайт Merkandi. Стоимость пакета и входящих в него услуг указана прямо на сайте https://merkandi.ru/packages.
2. После оплаты заказанного Заказчиком пакета Исполнитель получает подтверждающее сообщение. С этого момента, в зависимости от типа услуги:  
   1. Для заказанных услуг - у клиента есть неограниченное время для заполнения формы услуги, которая инициирует предоставление услуги.
   2. Для автоматических услуг - услуги активируются автоматически в учетной записи Принципала.
3. Заказчик, приобретая Пакет для бизнеса, также принимает условия услуг, включенных в пакеты. Наличие индивидуальных условий:  
4. Услуга считается завершенной, когда Заказчик получает по электронной почте подтверждение того, что пакет был активирован.  
5. В случае, если Исполнитель не может запустить пакет услуг, сумма, уплаченная за услугу, возвращается на счет Заказчика в течение 3 рабочих дней. Возмещение производится в той же форме, что и оплата Заказчиком услуги. Если такой возврат не может быть осуществлен, Подрядчик свяжется с Принципалом, чтобы организовать возврат в другой форме. & Nbsp;
6. Пакет услуг доступен для использования в течение неограниченного времени при условии, что его использование возможно только при наличии у Принципала активной учетной записи на платформе Merkandi.
7. Исполнитель сообщает, что некоторые из услуг, включенных в Пакеты для бизнеса, ориентированы на пользователей с активным вариантом продажи. Принципал, у которого нет активного опциона на продажу, не может использовать его до тех пор, пока компания не будет проверена и указанный опцион не будет активирован. Отказ активировать или деактивировать опцион пут по какой-либо причине не дает Принципалу права требовать возмещения за покупку пакета. & Nbsp;

§ 3 возврата

1. У клиента есть возможность возместить плату за предоставленную услугу в течение 100 календарных дней с даты заказа услуги. По истечении 100 календарных дней с даты заказа услуги Заказчик не имеет права на возврат средств.
2. Условием возврата является отсутствие начала оказания запрошенных услуг. На момент заполнения формы услуги право на возврат теряет силу, за исключением ситуации, указанной в пункте. 6 § 2 и п. 1, 2 и 3 § 4.
3. Чтобы получить возмещение, Заказчик должен связаться с офисом обслуживания клиентов Merkandi, контактные данные которого доступны на вкладке контактов на веб-сайте: https://merkandi.pl/contact. 
4. Подрядчик оставляет за собой право, что в случае изменения содержимого пакета Заказчик может подать заявку на возмещение части стоимости услуги по отношению к стоимости покупки всего пакета.

§ 4 жалобы

Подрядчик разрешает инициирование процедуры рассмотрения жалоб в следующих случаях:

1. Пакет услуг не был активирован в учетной записи Принципала.
2. Услуги неисправны или больше не доступны как часть пакета из-за изменений, внесенных Подрядчиком.  
3. Клиент получил предложения на товары, отличные от указанных в заказе.

Чтобы подать жалобу, обратитесь в офис обслуживания клиентов Merkandi. Контактные данные доступны во вкладке контактов на сайте: https://merkandi.pl/contact. В содержании жалобы Принципал обязан предоставить свои полные данные, контактные данные, номер оплаченного счета и указать хотя бы один из вышеупомянутых случаев, оправдывающих инициирование процедуры рассмотрения жалобы компанией Merkandi.
Подрядчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней со дня подтверждения р. квитанция заявки.

§ 5 Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются Общие коммерческие условия Merkandi и соответствующие правовые акты.