Спасибо, что выбрали Мерканди. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам отличные услуги и продукты. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств, в которой изложены условия возврата средств за наши услуги и подписки.

1. Обзор политики возврата и исключения

Merkandi придерживается строгой политики невозврата средств как за разовые услуги, так и за планы подписки.

а. Исключения. Следующие исключения применяются в случаях, когда клиент может иметь право на возврат средств:

• Если услуги не были оказаны компанией Merkandi.
• Если Мерканди отказал в выполнении услуги, за исключением отказа в активации опции продажи.
• В случае технических неполадок на стороне Merkandi, которые не позволяют клиенту получить доступ к услугам или использовать их.

б. Сценарии с невозвратным возвратом средств. Клиент не имеет права на возврат средств в следующих ситуациях:

• Отсутствие ответа от одной из сторон или поставщиков услуг по какой-либо причине, например: отсутствие ответа на сообщение, отправленный заказ или предложение о покупке.
• Возникновение проблем у любой стороны, участвующей в сделке.(Merkandi не является посредником в сделках. Любые претензии к стороне сделки должны решаться напрямую с оптовиком и/или покупателем)
• Изменение мнения клиента после активации услуг.
• После того, как клиент каким-либо образом воспользовался услугами Merkandi, например: получил доступ к контактным данным поставщика, установил контакт любыми предоставленными способами, воспользовался сервисом поиска товаров и не получил ожидаемых результатов.

2. Автоматическое продление подписки.

Некоторые из наших планов подписки настроены на автоматическое выставление счетов ежемесячно или ежеквартально. С клиентов, зарегистрированных в этих планах, будет автоматически взиматься плата в соответствии с выбранным платежным циклом. Однако вы можете отменить подписку в любое время до следующего платежного цикла, чтобы предотвратить дальнейшие расходы. После отмены вы сохраните доступ к функциям подписки до конца текущего расчетного периода.

3. Отмена подписки

Клиенты имеют возможность отменить подписку в любое время на своей панели управления. Если вы решите отменить подписку, вы продолжите иметь доступ к функциям своей учетной записи Merkandi до конца текущего периода подписки. После завершения периода подписки у вас больше не будет доступа к учетной записи.

4. Заблокированные или деактивированные учетные записи

Обратите внимание, что если учетная запись пользователя была заблокирована или деактивирована из-за нарушения наших условий использования или политики, возврат средств невозможен.

5. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, проблемам или помощи, связанной с возвратом средств, отменой или подпиской, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Чтобы связаться с нами, пожалуйста, посетите раздел контакты нашего сайта.

6. Изменения политики

Merkandi оставляет за собой право изменять, дополнять или обновлять данную политику возврата средств в любое время. Изменения в политике вступят в силу после публикации на нашем официальном сайте.

Приобретая наши услуги или подписываясь на наши услуги, вы признаете и соглашаетесь соблюдать условия, изложенные в настоящей политике возврата средств.